Política de gestión
de la calidad
El Sistema de Gestión se fundamentará sobre los siguientes principios:
- Identificación de los Requisitos del Cliente.
- Cumplimiento con los Requisitos Reglamentarios Aplicables, así como otros requisitos que se suscriban actualmente y en un futuro.
- Eficacia en la prestación de los servicios.
- Establecimiento de una dinámica de Mejora Continua de los servicios prestados.
- Planificación de las actividades para lograr la prevención de los riesgos laborales.
- Fomentar una cultura de excelencia en los servicios y sistemas de seguridad.
Con el objeto de que esta Política de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención sea adecuada al propósito de la organización, esta Política deberá ser en todo momento el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad y prevención que a continuación se concretan:
- Identificar y evaluar los riesgos de seguridad y salud laboral, exigiendo a nuestros colaboradores el cumplimiento de la reglamentación en materia de prevención de riesgos laborales.
- Alcanzar una definición más clara de las necesidades del cliente.
- Revisión continua de los requisitos y resultados del servicio para identificar las oportunidades de mejorar la calidad del servicio.
- Aumentar la satisfacción percibida por nuestros clientes y el establecimiento de controles y acciones preventivas eficaces para evitar la insatisfacción del cliente.
- Establecimiento y seguimiento de indicadores de eficacia de los procesos.
- Combatir de manera activa la siniestralidad
- Estos objetivos se establecerán cuantitativamente en cada Servicio, informándose de su establecimiento y seguimiento al personal involucrado en la prestación de los servicios.
Esta Política será difundida por los Responsables de la Calidad y Prevención al personal involucrado en la prestación de los servicios, para que una vez entendida, sea aplicada y mantenida al día en todos los niveles de la organización.
La Gerencia se compromete a revisar periódicamente esta Política en las Revisiones del Sistema, para así adecuar los objetivos a los requisitos de los clientes y a criterios de satisfacción de éstos y de mejora continua de los procesos de prestación de los servicios.
Animo a todos los miembros de la organización a que afronten con ilusión esta nueva etapa profesional en la que conceptos como calidad y mejora redundarán en el beneficio de todos.
Fdo: Jose Manuel Oceja
Rev. 1
Fecha: 01/09/2020
